Zkoušel jsem v NV Casino s pomocí odečítače obrazovky pro Českou republiku

Jak přístupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si předložili a podrobili NV Casino testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Zjištění nebyla vždy povzbudivá.

Proč je dostupnost v online casinech zásadní

Není to jen o technickou normu. Týká se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, pochopitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.

Úvodní dojem: navigace bez použití myši

Hned na začátku, co jsme udělali, bylo upuštění myši nvcasinoo.eu. Kompletní stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má klasické menu s seznamem Přihlásit se, Registrace nebo Výherní automaty. Screen reader většinu z těchto bodů nalezl a přečetl. Komplikace se objevil, když jsme se pokusili procházet stránku systematicky. Fokus někdy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se ocitli v pasti, odkud jsme se byli nuceni složitě vrátit. Několik tlačítek neměla žádný popisek. Screen reader pak jen holě oznamoval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu slouží. Úvodní dojem byl takový: hlavní kostra tu existuje, ale postrádá jí vazy a výplň. Uživatel se vadou zraku by se byl nucen spolehnout na zapamatování a hmatat ve nejistotě. Postrádali jsme například okamžité přechod na hlavní obsah nebo srozumitelné informování, na které prvku menu aktuálně stojíme.

Proces registrace očima odečítače

Bez účtu to nejde. Registrační formulář v NV Casino byl na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale došlo na chyby, systém selhal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale netušil by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces vyžadoval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

Limity mobilní aplikace z pohledu přístupnosti

Zákazníci často hrají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde znásobily. Mobilní design je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání upravit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.

Hrací automat v režimu odečítače

To nejdůležitější jsme si schovali na konec. Aktivovali jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Cívky, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Vnímali jsme jen obecné herní zvuky a občasné hlášení o kreditu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, neposkytuje hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Finanční oddělení a zabezpečovací prvky

Finance jsou vážná věc. Část pro vklady a výběry měla přehledné členění. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez obtíží objevil. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval stejnými neduhy jako ten pro registraci. Pole pro zvolení způsobu platby měla nejasné názvy a chyběla jim okamžitá zpětná vazba. Horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty identifikační obrázky s písmeny) nebo dvoustupňové potvrzení byly pro čtečku nepřístupné. Postrádaly hlasovou náhradu. Zrakově postižený hráč je tedy nemůže dokončit. Paradoxně je tak vyřazen i z postupů, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo alternativy přes SMS je bankovní sekce pro něj jen pouze zdánlivě otevřená. Je to jako držet dveře, ale zámeček bez nástroje.

Překážky v herním lobby a práci s filtrováním

Herní lobby je srdcem všech herního zařízení. V NV Casino je překypuje pestrých symbolů herních her. Pro čtečku monitoru to byla chaos. Kasinové ikony jsou ilustrace. Jejich popisné popisky ale mnohdy nebyly, nebo byly málo neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak postrádal co načíst. Filtry podle herního studia nebo kategorie hry byly zčásti čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával neviditelný. Přesouvat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo nepřehledné. Kurzor skákal nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako najít jehličku v hromadě sena poslepu. Chyběl žádný systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak proměňuje v lotyni, která popírá samostatnost.

Porovnání s rivaly na českém prostředí

Jakým způsobem si NV Casino vedle jiných českých kasin? Upřímně, nijak se neliší. Přístup není prioritou v tomto oboru. Všichni se soustředí na grafiku, bonusy a výhernost her. Podpůrné technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není jiné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Má základní navigaci, která funguje, ale v podstatných bodech, hlavně samotných hrách, nefunguje. Pro slepé hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do komplexní dostupnosti výrazněji neinvestují.

Tipy pro vylepšení od hráče

Naše testování odhalilo určitou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat srozumitelné popisy ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční orientace musí být bezchybná – přehledná, s schopností vynechat repetitivní sekce a se zřetelným vyznačením vybrané prvku. Za třetí, formuláře vyžadují korektně propojené popisy a hlasité vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s vývojáři her na vyvinutí přinejmenším pár titulů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto inovace by prospěly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Vylepšily by provozní úroveň celé platformy a usnadnily život všem hráčům v České republice. Konkrétně by mohli najmout profesionálního odborníka na přístupnost a periodicky prověřovat s reálnými uživateli screenerů.

Test NV Casino s screenerem obrazovky odhalil rozporuplné hodnocení. Některé informativní sekce jsou zčásti funkční. Klíčové úkony – přihlásit se, deponovat peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro slepého hráče velmi obtížné, často neuskutečnitelné bez cizí podpory. To není o malých chybách. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to nabízí mimořádnou příležitost. Jakékoli kasino, které inkluzi vezme vážně, získá věrnou společenství hráčů, na které ostatní opomíjejí. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejsilnější soutěžní výhodou na nasyceném českém trhu.